اتصل بنا
نحب أن نسمع منك! تواصل معنا في أي وقت
📧 تواصل معنا
لديك أسئلة حول أدواتنا؟ تحتاج دعم تقني؟ تريد اقتراح ميزة جديدة؟ نحن هنا لمساعدتك! فريقنا ملتزم بتوفير أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين.
نقدم دعماً شاملاً لجميع أدواتنا المجانية، ونسعى دائماً لتحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم واقتراحاتكم القيمة.
📩 الدعم عبر البريد الإلكتروني
للاستفسارات العامة والدعم التقني والملاحظات والاقتراحات:
البريد الإلكتروني: support@freetoolpack.dev
نرد عادة خلال 24-48 ساعة
يمكنك التواصل معنا باللغة العربية أو الإنجليزية، وسنقوم بالرد بنفس اللغة التي تفضلها.
🐛 الإبلاغ عن الأخطاء
وجدت خطأ أو تواجه مشاكل مع أدواتنا؟ أرسل لنا تقريراً مفصلاً:
البريد الإلكتروني: bugs@freetoolpack.dev
يرجى تضمين تفاصيل المتصفح ووصف المشكلة بدقة
كلما كانت التفاصيل أكثر دقة، كان بإمكاننا حل المشكلة بشكل أسرع.
💡 طلبات الميزات والاقتراحات
لديك فكرة لأداة جديدة أو تحسين على الأدوات الحالية؟
البريد الإلكتروني: features@freetoolpack.dev
نحب سماع أفكاركم وتطوير أدوات جديدة بناءً على احتياجاتكم!
اقتراحاتكم تساعدنا في تطوير أدوات أكثر فائدة وسهولة في الاستخدام.
🤝 الاستفسارات التجارية
للشراكات والتعاون والفرص التجارية والإعلانات:
البريد الإلكتروني: business@freetoolpack.dev
دعونا نستكشف الفرص معاً ونبني شراكات مثمرة
نرحب بالتعاون مع الشركات والمؤسسات التي تشارك رؤيتنا.
⚡ دليل الاستجابة السريعة
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن. إليك أوقات الاستجابة المتوقعة:
🔴 المشاكل الحرجة
الثغرات الأمنية والأخطاء الكبيرة التي تؤثر على جميع المستخدمين أو تمنع استخدام الأدوات
وقت الاستجابة: خلال 4-8 ساعات
نعطي الأولوية القصوى لهذه المشاكل
🟡 الدعم العام
الأسئلة والمساعدة مع الأدوات والاستفسارات العامة والمشاكل الفنية البسيطة
وقت الاستجابة: خلال 24-48 ساعة
نسعى للرد في نفس اليوم كلما أمكن
🟢 طلبات الميزات والاقتراحات
اقتراحات الأدوات الجديدة والتحسينات والتطويرات على الأدوات الحالية
وقت الاستجابة: خلال 3-5 أيام عمل
نحتاج وقتاً لدراسة الاقتراحات وتقييم إمكانية التنفيذ
📋 قبل أن تتواصل معنا
لمساعدتنا في تقديم دعم أفضل وأسرع، يرجى التحقق مما إذا كانت مشكلتك أو سؤالك مغطى في الأسئلة الشائعة أدناه. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فلا تتردد في التواصل معنا.
❓ الأسئلة الشائعة
- س: هل جميع الأدوات مجانية حقاً؟
ج: نعم، جميع أدواتنا مجانية 100% بدون أي تكاليف مخفية. لا نطلب رسوم اشتراك أو أي مدفوعات. - س: هل تحفظون بياناتنا أو ملفاتنا؟
ج: لا، جميع المعالجات تحدث في متصفحك مباشرة. لا نرسل أو نحفظ أي بيانات أو ملفات على خوادمنا. - س: هل يمكنني استخدام هذه الأدوات لأغراض تجارية؟
ج: نعم، يمكنك استخدام جميع أدواتنا للمشاريع الشخصية والتجارية بدون أي قيود. - س: لماذا أرى إعلانات على الموقع؟
ج: الإعلانات تساعدنا في الحفاظ على الخدمة مجانية وتطوير أدوات جديدة لخدمتكم بشكل أفضل. - س: هل الأدوات تعمل على الهاتف المحمول؟
ج: نعم، جميع أدواتنا مصممة لتعمل بشكل مثالي على أجهزة الحاسوب والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. - س: كيف يمكنني اقتراح أداة جديدة؟
ج: يمكنك إرسال اقتراحاتك إلى features@freetoolpack.dev مع وصف مفصل للأداة المطلوبة.
🌍 دعم اللغات
نقدم الدعم بلغات متعددة لخدمة أكبر عدد من المستخدمين. يمكنك التواصل معنا باللغة العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية، وسيقوم فريقنا بالرد بنفس اللغة التي تفضلها كلما أمكن ذلك.
نحن نقدر التنوع اللغوي ونسعى لتوفير تجربة مريحة لجميع المستخدمين من مختلف البلدان والثقافات.
🔒 إشعار الخصوصية
عندما تتواصل معنا، نستخدم فقط عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفسارك أو طلبك. لا نشارك معلومات الاتصال الخاصة بك مع أي أطراف ثالثة، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك. لمعرفة المزيد عن كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الكاملة.
📞 نصائح للحصول على دعم أفضل
لضمان حصولك على أفضل خدمة دعم ممكنة، إليك بعض النصائح المفيدة:
🎯 كن محدداً
اشرح مشكلتك أو سؤالك بالتفصيل. كلما كانت المعلومات أكثر دقة، كان بإمكاننا مساعدتك بشكل أفضل.
🖥️ اذكر المتصفح
أخبرنا عن نوع المتصفح الذي تستخدمه (Chrome، Firefox، Safari، Edge) وإصداره إذا كان ذلك متعلقاً بالمشكلة.
📱 اذكر الجهاز
أخبرنا إذا كنت تستخدم حاسوباً أو هاتفاً أو جهازاً لوحياً، وما هو نظام التشغيل.
📸 أرفق صورة
إذا كان لديك رسالة خطأ أو مشكلة بصرية، أرفق صورة توضيحية لتسهيل فهم المشكلة.
🎯 أهدافنا في خدمة العملاء
نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء متميزة من خلال:
- الاستجابة السريعة: نهدف للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن
- الحلول الفعالة: نقدم حلولاً واضحة ومفصلة لجميع المشاكل
- التحسين المستمر: نستمع لملاحظاتكم ونطور خدماتنا باستمرار
- الدعم الشامل: نقدم مساعدة شاملة لجميع أدواتنا وخدماتنا
- التواصل الواضح: نتواصل بلغة واضحة ومفهومة